优秀实习报告

【精华】优秀实习报告范文汇编八篇

随着个人的文明素养不断提升，报告的使用频率呈上升趋势，要注意报告在写作时具有一定的格式。在写之前，可以先参考范文，以下是小编整理的优秀实习报告8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。

一、实习目的

通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及3g业务的发展方向。

二、实习内容

我们被安排在吉首市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了3g的发展前景，以及三大运营商在3g方面实力的比较，同时我们还了解到吉首市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。

我们的实习报告分为二部分

第一部分：对公司基本情况

第二部分：3g发展前景的了解

第一部分 公司基本情况

公司介绍

吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

清晰的通信定位

吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

可靠的网络基础

吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

一流的服务保障

吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

共赢的经营理念

吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。

企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值

吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

第二部分 3g发展前景的了解

什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1g)和第二代gsm、tdma等数字手机(2g)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2mbps(兆字节/每秒??84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

3g技术发展前景

目前全球主要有3种3g技术，wcdma、cdma20xx和td-scdma，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。

1.wcdma的发展

wcdma主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前wcdma标准已经有四个版本，其中r99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如cdma20xx lx ev-do，同时终端提供业务的能力较弱。r4版本是向全分组化演进的过渡版本，r5和r6是全分组化的网络，在r5中提出了高速下行分组接入(hsdpa)的方案，可以使最高下行速率达到10mbit/s，目前标准仍在制订中。

从发展态势来看，目前wcdma是3g领军技术，发展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个wcdma网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于20xx年，并且即将再有7个网络加入这一阵营。据调查，目前全球wcdma/hsdpa终端产品的款式已达到198种，由26家供应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

虽然我国的3g牌照还没有颁发，但国内不少运营商对wcdma表示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择wcdma标准。中国移动选择wcdma的可能性最大，因为wcdma这套系统能够架设在现有的gsm网络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对td-scdma技术的测试，转向wcdma技术。而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于wcdma的若干基站，已经投入正在进行的3g场外测试中。

目前以欧洲为据点的wcdma标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于wcdma技术的3g服务，李嘉诚旗下的和黄正在大举进军3g，基于wcdma的h3g英国、h3g意大利等将很快推出。

据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司emc预测，20xx年全球移动电话用户将有16亿。其中，80%-85%的用户是gsm和wcdma用户，包括正转向gsm/wcdma的pdc和tdma用户，另外的10%-15%是cdma20xx用户。

由此可见，在商用化方面，wcdma已经走在前面。

2.cdma20xx标准技术发展趋势

cdma20xx 是 tia 标准组织用于指代第三代 cdma 的名 ……此处隐藏10377个字……学生才能更好地理解，是该讲的快一些还是慢一些照顾落后生，考虑过这么多因素后，我再根据平时辅导情况，和学生课下的交流，再结合平时老师所讲我所理解的，我试着写每一份教案。然后和网上下载的优秀教案比对，找出不足与需要改进的地方，力求写出的每一份教案都可以是实际运用。

在实习阶段，每周下午都有两节生物自习，这两节生物自习我基本上都用来给学生讲题，生物老师听过两节自习课后说还好，难的题目试着讲的再慢一些，因为有些同学是滥竽充数，实际上根本没听懂，只是随声附和说听懂了，一定要注意这个问题，之后，每节自习都由我来上，很感谢生物老师能够信任我，所以我很努力。课后尽量多找一些相似的题目让学生来做，把知识点总结一下再让学生记忆，然后再从他们做题的质量上来看，这些方法是有效果的，对生物更有兴趣。

一个月后，老师让我开始准备试讲，每周有一节课给我留15分钟，让我总结复习本节课的内容，也有时是预习下一节课，试讲完毕后老师会指点我不足之处以及好的地方要继续努力。试讲这个环节是最令我激动的，因为之前登讲台面对的是班里熟悉的同学，讲的知识不管怎么讲他们都能听懂，而这次却不同，这都是新面孔，不管怎样都会有些小紧张，而且讲解方面会担心讲不清楚或者讲课方式不适合而导致学生听不懂，课堂不活跃怎么处理等一系列问题，所以第一次登讲台时真的有点紧张，幸好平时知识点上有充分准备，自我调节紧张心理后按照正常模式顺着课本讲下去，根据学生的反应我一开始稍微讲慢点，到该思考的地方就让学生自己思考，然后我再讲解，学生会接受更快。之后每一次试讲我都会觉得自己有进步了，首先不紧张了，然后站在讲台上思维不迟钝很清晰，能和学生们愉快交流，学生有不懂的地方也敢主动提出来，互动更多，课堂气氛变好，大家没觉得我是一个新老师而不尊重我，我们之间是平等的师生关系。

当然除了平等的师生关系，课下我们是很好的朋友，因为与学生的年纪差不了几岁，几乎没代沟很好沟通，课上有不会的题也能主动找我解答，生活中比如因为高考的压力心情不好也会找我来谈谈，我回想自己当初高考时的心情以及现在作为一个过来人看待高考这个问题，和学生坦诚交流，给他们鼓劲，告诉他们不要太看重考试成绩，要从低分中看到自己知识的欠缺，把欠缺补上来，如果一味停留在低分的消极情绪下，只会浪费时间，当然这些说出来容易，做到难，这就需要自己慢慢调节，尽快恢复积极的心态。

在教育实习过程中，我还开展了一次教育调查，是关于学生所期望的师生关系是怎样的，我做了一份表格，发给三个班级的所有学生填写，收起来总结得出大家的一个共同期望是“良师益友”。我应该严格要求自己做到这一点。

另外一项实习是班主任实习，在代理班主任期间，我发现一个好的班级必须有良好的班风，比如一下课如果教室里的学生大部分都出去了或者在教师吵闹喧哗，其他同学会不想学习甚至也会跟着玩。但是当下课后需要活动的同学悄悄走出去，不要影响到其他人，大部分同学会安静的呆在教师继续学习，而且对下节课上课气氛也有好处；还有就是教师卫生需要提高注意，首先教室不卫生影响学生的健康，其次教室的卫生是一个好的班集体的写照，有句古话说的好“一屋不扫，何以扫天下”，懒做和随便是一个人能否成功的评判标准，注重公共场合的卫生也是一个人道德的体现，也就是先成人后成才。还有的同学上早读睡觉，自觉性不好，对高考不重视，这些问题都会在两周一次的班会上着重说到，让每一位同学知道自己现在的首要任务是什么，一定要打起十二分精神重视高考，重视第一轮复习，这是基础夯实阶段。

这次实习我努力去完成了，对教师这个职业感触更深，教师这个职业并不轻松，每一位同学都需要花心思在他们身上，而且当他们的成绩提高时，你会感到无比的快乐，是辛勤劳动收获果实的那种快乐，会感觉自己做着最荣耀的事业，学生不仅是你的学生，更是你的朋友，也可以是你的老师，要重视每一位同学，发掘他们学习的兴趣，使每一位学生成绩都能提高。关于此次实习我觉得要充分把握每一次可以展示、提高自己的机会，不论何时何地，和任何人在一起，都能学到知识，提高自己的水平。我要向成为一名优秀的老师迈进。

我很荣幸能在河南省xx有限公司未来庄园生态酒店担任前厅迎宾工作，未来庄园是一家集生态餐饮，温泉水疗，豪华客房，激情演绎，戏水乐园，休息影厅于一体的生态酒店。目前正在筹备公司上市工作，在本市有相当大的知名度。

自从XX年8月份我就一直在此工作，这也是我的第一份工作，所以格外珍惜。在这里我也学到了很多酒店服务方面的知识：

一：服务是现代社会分工与合作的一种形式，其中服务者以自己的服务知识和服务技能满足被服务者劳动技能要求，从而达到双方获益，它是劳动价值的一种体现形式。

二：作为一名合格的服务员首先，要树立正确的职业道德观，对待本职工作充满热心和信心，还要不断充实自身文化修养，加强技能操作，熟悉工作环境和特点，为客人提供服务，用快速高质量的标准来完成各项任务。

三：作为一名优秀服务员应具备的素质和服务技能，a，服务员的交际能力和语言水平是至关重要的。b，服务员的仪容仪表，一个优秀的服务员必须着装整洁大方面带微笑主动向客人问候，讲究礼貌，礼仪，要彬彬有礼的对待客人。c，服务员的举止，服务员的态度和蔼可亲，面带微笑，服务动作快速敏捷，服务程序准确无误，服务精神要旺盛，勤奋富有活力，生机。

四：服务的基本要求：

1、三轻：走路轻，说话轻，操作轻。

2、三化：物品摆放规格化，卫生程序化，服务程序化。

3、四勤：a，眼勤：要做到眼观六路，耳听八方，并根据顾客的来往，举止，行动准确判断客人的要求，并及时给予满足。b，嘴勤：做到有问必答，有呼必应，做到人未到声先到。c，手勤，腿勤：做到经常在本人负责的范围内走走看看，及时端，擦，收，送。

4、五声：顾客进店有迎声，顾客询问有答声，顾客帮忙有谢声，照顾不周有歉声，顾客离店有送声。

5、五心：对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童顾客要关心，一般顾客要热心，不好意思开口的顾客要细心。

6、五个一样：陌生与熟悉的客人一样，本地与外地的客人一样，领导检查与不检查一个样，消费少的客人与消费多的客人一样，生意忙时与闲时一个样。

7、五先：先女宾后男宾，先客人后主人，先首长后职员，先儿童后成人，先长辈后晚辈。

8、六服务：主动服务，微笑服务，敬语服务，站立服务，跟踪服务，叫醒服务。

9、十个“一点”：脑筋活一点，微笑露一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，理由少一点，胆量大一点，脾气小一点，行动快一点，做事多一点，效率高一点。

五：前厅迎宾的岗位职责：

1、负责接待宾客，介绍服务项目及收费标准。

2、协助总台收银工作，负责发放毛巾。

3、协助客人做好物品存放工作。

4、协助保洁员维护工作区域的环境卫生。

5、有效防止客人跑单，逃单，协助前厅领班做好接待工作。

6、与前厅其他岗位之间做好信息沟通并相互反馈。