第一季度工作总结

第一季度工作总结

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的第一季度工作总结，希望能够帮助到大家。

不知不觉中20xx年第一季度已经结束。回顾这个季度的，给自己的感觉就是忙碌，在忙碌中有收获也有不足。在此对过去一个季度的工作情况进行一个详细的总结：

一、目标完成

一季度八区的销售业绩完成1585万，目标达成率96%，没有完成计划目标，通过反思，以下两点做的不是很到位：

数字化管理不到位。作为区域经理，每天要与各种数字打交道，提升数字化管理，但是目前这一点自己做的并不是很好。第一，没有把每家门店每月的目标及目标完成情况熟记于心。如果心中没有每家门店的销售目标，就不能盯着每家门店去完成这个目标，这样门店目标的完成自然不会好。第二，没有把与门店销售目标相关的各类数据如客单价，件均数、品单价等熟记于心。所以在接下来的一个季度会重点提升自己的数字化管理能力，做到把每家门店的目标及业绩完成情况做到烂熟于心，时刻关注门店目标的进展情况，当门店目标完成与预期有落差时，及时采取措施进行调整。

工作重心分配不合理。自己目前管理13家门店，把工作重心和主要精力放在业绩较好的门店，抓大放小，是自己的方向。但是对于区域内的两家业绩较弱的C类店所花费的心思明显偏少。这两家C类店的店长也都是新上任的店长，管理经验也比较欠缺，自己应该多花费一些心思在店长的辅导，以及门店各方面工作的支持。但是自己却有所忽视，所以第一季度两家C类店一季度的业绩同比下降也是最为明显的。在后期的工作中要注意：不但要把自己的主要精力和时间放在一些业绩较高的门店，同时对于一些新上任的店长和业绩下降较为明显的门店也要多花费一些心力，让各门店平衡发展。

二、店长资源运用

从上个季度开始就把区域内的所有门店划分成不同的小组，小组成员之间进行互动，从本季度开始各小组的互动有了进一步的提升。

小组组长设定。本季度开始，规定每一个互助小组设定一个小组长，由小组长带领小组内其他成员进行互动，互动内容以门店的陈列为主，在陈列的基础上，逐步扩大范围。小组长要肩负组织的作用，同时小组长每个月要对小组成员的互动内容进行总结，这样会提升小组组长的工作责任心，提升小组互动工作的开展。

工作授权。正常情况下，一季度是相对是个不忙的季节，本季度因为SOP的编写以及店长月周管理表的推广，李老师的培训，所以一季度也不轻松。针对时间紧的情况，也逐步的把一些工作授权给资历较深的店长进行处理，例如门店储备干部的面试，之前都是完全由自己进行面试，因为时间关系，经常无法及时的安排面试，造成人员的流失。经过思考，现在如果时间紧张，可以安排资深店长进行初始，初始评价不错的，自己则进行复试。这样一方面提升了工作效率，另外也减少了面试人员因为面试时间等待太久而造成的流失。

随着门店数量的越来越多，各项工作也相应增加，在接下来的一个季度会逐渐扩大授权的范围，让自己有时间去处理一些重要工作，也给店长一个成长锻炼的机会。

三、李老师培训

本季度李老师培训的重点是月周管理表，通过对店长月周管理表的培训，主要有以下收获。

定量—定性—定量：以前门店的目标制定基本上是从定量到定性。缺乏定性之后再定量。所以最终目标不能很好的实现，由于没有从定性再到定量的过程，目标没有实现之后也不能很好的去分析为什么没有实现。通过店长月周管理表的培训，把目标措施定性之后再定量（每个措施提升多少目标，每天提升多少，）便于门店每日进行管理，如果目标没有实现也能够分析那条措施出了问题。

数字化管理：月周管理表中各类目标的制定，完全是以过去的趋势去制定，不是拍脑袋，所以更加合理。通过培训了解到每个月如果有超过30%的变动，就要引起重视，因为30%是一个经验值，如果目标在原先的基础上上升超过30%就要考虑能否实现，如果下降超过30%就要思考出现了什么重大的变化。

合理的目标很重要：针对门店的业绩目标，制定的各类品单价，件均数、交易客数的目标。然后根据各类分解目标制定相应的措施，如果分解目标制定的不合理，就无法实现这些分解的目标，最终的业绩不变也无法实现。制定合理的目标很重要。

通过对店长月周管理表的学习，对门店目标的制定和分解的思路比以往更加

清晰，接下来一个季度要辅导店长，制定合理的月周管理表，并在工作中进行执行，自己则把更多的时间用在对月周管理表的检视，以及对店长的辅导上。

四、自身成长

月例会召开

通过xx年下半年的不断总结和学习，本季度的月例会召开较以前有了明显的进步，主要体现在以下两点：

第一：时间控制，以前月例会召开在时间上面把控的不够好，经常会超时现象。通过思考做了以下改进，一方面把月例会的内容提前分成几个部分，每个部分会占用多长时间，进行提前预估，有了预估自己在开会的过程当中就会心中有数。其二，自己会把讨论的内容放在会议最后环节。这些讨论的内容可以根据实际情况可长可短，时间充足则展开讨论；时间不足，则不进行展开详细讨论，通过这两个举措，基本上可以做到会议时间在自己的掌控之中。

第二：现场控制：以前年自己召开月例会的时候，活泼有余而严肃不足。从本季度开始，为了让月例会召开的更加有效，氛围轻松活泼但又不至于影响开会效果，自己采取了以下措施：

1、制定会议召开的现场纪律。

2、安排一名店长担任纪律监督员。

3、在开会的过程中会关注每一位店长的状态，出现走神或私下讨论现象，会及时的用眼神去提醒，同时会降低说话的速度，引起员工注意。

通过以上几个措施，会议召开时候的现场氛围达到自己心中的预期。

五、xx年二季度计划

一、储备管理人员的培养

在三季度我们区域计划内有两家新店要开业，所以在二季度要提前做好管理人员的'储备。工作方向是增加储备干部的招聘及培养，相对与从门店员工中提拔出来的管理者，储备干部的优势是对于新事物，新方法的接受能力要好。从公司的后期发展方向，数字化管理，精细化管理，通过储备干部岗位培养出来的管理

者优势会越来越明显。目前区域内共有四名储备干部，计划在接下来的一个季度中招聘三名储备干部，以满足三季度新开店的用人需求。

二、SOP推广

在xx年的年会上SOP正式发布。从二季度的四月份，SOP正式开始推广，在接下来的半年中，SOP的推广将是门店的工作重心。自己将会配合公司的各项推广进度，做好SOP的培训工作。培训过后，推进和监督门店SOP的落地 ……此处隐藏2547个字……营业税进行摸底排查，做到不留死角，不留空白点，建档造册，完善资料，为专项治理工作的开展提供准确可靠数据，同时协助牛店中心地税所，积极开展征收促缴工作。在具体工作中，我们主要抓好以下几个方面：

（一）完善税源管理信息化系统，提升管理水平。

1、开展税源普查。认真做好税源普查工作，准确掌握各类税源基础数据；不定期对重点行业、重点企业、重点工程（项目）、重点税种进行调查，把握重点税源生产经营动态。

2、实行精细化管理。强化动态监控，根据辖区的税源规模与税源分布、行业特点，及时掌握税源动态，定期开展漏征、漏管户的清理，减少税收流失。建立税源信息动态管理机制，我镇税源办定时向工商部门征询新注册或注销登记的工商企业、个体工商户有关情况，并向国税所、地税所按月征询当月企业、个体工商户纳税情况、税务登记证申领情况，用以更新税源信息库。并对获取信息及时查证、核实，确保税源信息库准确无误。采取分类管理，明确管理重点，对重点税源户实行重点监控，对中小税源户加强巡查，提高纳税申报的积极性，督促其及时、足额缴纳税款。

3、强化税源分析。对不同行业、不同税种开展税收分析，全面掌握税源基本情况，剖析具体税种、行业和重点税源存在问题，找准税源管理的方向和重点，及时发现税收工作的新动向、新情况，为税收征管提出意见和建议，为领导决策提供科学依据。

（二）加快税控系统建设进度，确保高效运转。

1、加强沟通协作。与上级税源管理部门通力协作，按照煤炭和建材企业工作进度，做到“复工一家、纳管一家”，确保税控系统建设工作顺利推进，正常运转。

2、实施有效管护。做好税控设备检修和线路维护配合协调工作，发现问题及时处理；做好日常巡视工作，加强对税控系统的管护，防止人为破坏，保证系统安全、有效运行。

（三）加大综合治税力度，规范征管秩序。

1、建立排行榜制度。坚持税收排行榜制度，对辖区内重点税源企业分月、分行业进行纳税排名，并形成长效机制，营造公平税负，诚信纳税的良好氛围。

2、加强日常巡查，及时掌握商户经营状况，为国地税部门提供准确税源信息。做好日常巡查工作，及时掌握商户经营状况，对达到起征点的商户与国地税部门对接、沟通，及时实行税收核定，确保不漏征、不少征。

3、规范代征行为。按照市政府关于个体工商户税收由所在乡镇政府委托代征的有关要求，依法开展委托代征工作，保证税款安全，及时解缴入库。

4、开展专项治理。协助税务部门做好耕地占用税、城镇土地使用税和建筑营业税的专项清查活动，挖掘税收潜力。

5、大力开展纳税服务和纳税辅导。管理办是服务企业、商户办理税务事宜的第一窗口，我们办公室不分份内份外做到有问必答、有求必应，同时经常性地提醒企业、辅导企业、商户进行纳税申报，有新的税收政策及时告知企业、商户，使得我们真正成为企业、商户的贴心人。

三、下步工作打算

20XX年第一季度已经过去了。虽然我们实现了财税工作时间与任务同步的目标，但与兄弟乡镇相比，还有不小的差距，还存在着税收质量不高，企业纳税和配合意识不强的问题。面对困

难和压力，面对机遇和挑战，为确保圆满超额完成全年财税工作目标任务，我们将重点抓好以下几点：

一要强力推进项目建设。税收的主体是企业，企业的源头是项目，只有加强项目建设，才能确保既定的财税目标实现。因此，一是加快在建项目的建设速度，力争为我镇财税工作产生效益和贡献。二是进一步拓宽思路、营造环境、创造条件，保证后续项目引得来、留得住、站得稳、生效快，使新上项目的效益尽快转化和体现到税收上来。

二要抓大不放小。一方面突出重点组织收入。在20XX年已取得初步成效的基础上，进一步加大耕地占用税和土地使用税的清缴力度，确保足额征收。另一方面，努力为税收创造条件，进一步从人员、经费等方面强化保障，确保工作正常开展，对骨干税源和零星税源，既抓大又不放小，既报西瓜又捡芝麻，做到应收尽收。

三要继续抓好协调联动机制运行。进一步规范和完善税源信息管理平台，加强与国地两税信息沟通和资源共享，加大税源巡查力度，坚持做好每月的税收形势分析，及时排查寻找新的税收增长点，在保证不收过头税的前提下，确保各类税收及时足额入库。

总之，在20XX年的工作中，我们将继续秉承“说了算、定了干、不喊不叫、追求实效、求真务实、实干干实”的理念，坚持

做到不为已取得的成绩而沾沾自喜、止步不前，不以完成既定任务为最终目标，树立不达目标绝不收兵的信心，发扬“团结务实齐奋进、艰苦拼搏创一流”的精神，以抓好财税工作为基础，带动其他各项工作开展，力争圆满完成全年财税目标任务。

不知不觉我来到xx公司已经一个季度了，在这个季度里，我学到了很多。以下我从两个方面来总结我这一个季度的状况。

一、销售任务完成状况

1)、第一季度轿车部共销售xx台，我个人销售x台，其中赛豹x台，路宝x台，赛马x台，占轿车部总数的xx%。

2)、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待xx个有效客户，其中成交的有10个。有力的给竞争对手一个重要打击。

2、销售工作总结、分析

1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人，一个是总办x总监和销售部x经理，我要十分感谢他们俩人在工作上对我的帮忙。在我刚刚接触这个行业的时候，我对很多汽车知识还有销售方面都不熟悉，那时候几乎能够硕士举步维艰，但是他们两位都没有放下我，前两个月，我就是在他们二位的一步步带领下，进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或比较车型优势比较的时候我总想到他们。想到他们那时候教我的方法，想起他们给我的鼓励。也正是因为那两个月的经验，我后面的工作才能越来越顺利。我由衷的感谢他们。

2)职业心态的调整

销售员的一天就应从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会把自己的心态调整的十分好来迎接一天的任务，每一天工作我都是精神饱满，精力充沛，因为我明白，我的经验没有别的多的时候，那么我的态度必须要是最好的，如果比但是别人的销售量，我就把服务做到最好。

3)重点客户的开展。我在那里想说一下：我对自己是这样要求的，把x类的客户当成x类来接待，就这样我们才比其他人多一个x类，多一个x类就多一个机会。除此之外，拜访尤其重要，对客户做到每周至少x次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并用心学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

以上就是我这一个季度的工作总结，我明白自己的不足，会尽快改正。也会继续发扬自己的优势，期望自己能够成为一名优秀的员工。